1月19日14时起，湖南省启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应；1月21日15时起，湘潭市启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应。1月19日下午，湘潭中环水务有限公司启动低温雨雪冰冻天气供水应急预案，成立冰冻期间供水应急指挥部，迅速研究部署工作。1月22日大雪来临，湘潭中环再次升级部署防冻工作，进入全体总动员。
为切实做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作，湘潭中环早在2023年12月，就督导各营业所提前给各小区水表安装防冻罩；工作人员深入社区街道、物业小区宣传防寒防冻知识，做好防寒相关准备，为用户提供安全优质的供水服务，提升了供水服务用户满意度。
在1月19日的低温雨雪冰冻天气工作部署会议上，湘潭中环党委副书记、总经理袁程传达了湘潭市住建局应对低温雨雪天气应急动员会议精神，相关部门汇报了应对低温雨雪天气准备工作情况。湘潭中环党委书记、董事长李晓尚进一步明确了工作指导思想，并进行了工作部署。他强调，一要高度重视，科学研判，随时关注天气变化，以主动防灾替代救灾，以主动应对替代被动应急，提前加强防范措施。二要确保低温雨雪冰冻时期不出现大面积停水，努力把问题解决在当天，确保平稳安全。三要进一步压实责任，加强协作、统筹作战。四要进一步细化防范措施和应急措施，关注重点部位和薄弱环节。
在应急指挥部的统一指挥下，各部门统一思想、迅速行动，各生产线、营销线、客户服务线、供水调度热线、工程线、抢修线人员迅速到位，按照应急预案即时展开对供水设施设备的检查维护，排查安全隐患，扎实做好工艺管道、管网、水表的保温防冻措施和物资储备，加强督导和相关信息报送；同时，通过微信公众号、媒体平台公示以及进社区宣传等方式开展防冰冻宣传工作，落实24小时排班值班制度。
湘潭中环水务全体干部职工众志成城，坚决打好这场低温雨雪冰冻天气条件下的供水保卫战，换来了全市人民对供水服务的持续满意度。